Häufig gestellte Fragen zur Hamburg CARD

1. Wo darf ich mit der Hamburg CARD kostenfrei Bus und Bahn fahren?

gültig in allen Bussen, Bahnen und Hafenfähren des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV)
gültig in U/S-Bahnen, Bussen, MetroBussen, Schnell/EilBussen, Nachtbussen und Hafenfähren
gültig ohne Zuschlag für beliebig viele Fahrten in der 2. Klasse
ganztägig gültig ab 0:00 Uhr morgens bis 6:00 Uhr des Folgetages
Ringe AB, der fast alle touristisch relevanten Ziele beinhaltet inkl. Flughafen

Detailinformationen zu den HVV-Tarifzonen finden Sie hier.

2. Ab wann und wie lange ist die Hamburg CARD gültig?

Die Hamburg CARD gilt pro Kalendertag (nicht 24 Stunden) ab 0:00 Uhr morgens bis um 6:00 Uhr des Folgetages.
Es gibt Tages, 2-Tage, 3-Tage, 4- Tage und 5-Tage-Karten. Die Hamburg CARD gilt immer an aufeinanderfolgenden Kalendertagen.
Die Karte muss nicht entwertet werden, da sie datiert ist.

3. Für wie viele Personen gilt die Hamburg CARD?

Gruppenkarten gelten für bis zu 5 Personen beliebigen Alters.
Einzelkarten gelten für 1 Erwachsenen und bis zu 3 Kindern unter 15 Jahren.
Die Familienkarte umfasst 2 Erwachsene und 3 Kindern unter 15 Jahren.
Kinder unter 6 Jahren fahren in Bus und Bahn generell kostenfrei. Eine Hamburg CARD für Kinder gibt es nicht.

4. Welche Vorteile bietet mir die Hamburg CARD? Was kann ich mit der Hamburg CARD sparen?

Freie Fahrt

Mit allen Bussen, Bahnen und Hafenfähren im Hamburger Verkehrsbund
Ganztägig, ohne Zuschlag, für beliebig viele Fahrten

Rabatte

Bis zu 50% Rabatt bei über 150 touristischen Angeboten: Hafen-, Alster- und Stadtrundfahrten, Sehenswürdigkeiten, Museen, Musicals, Theater und mehr.
Unser Tipp: pro Erwachsener 5,00 € bei der Großen Hafenrundfahrt oder 2,50 € bei Stadtrundfahrten sparen.
Bitte beachten: Rabatte werden nur vor Ort und nicht im Vorverkauf gewährt. Die Karte muss insbesondere in Restaurants und Cafés immer vor der Bestellung dem Personal gezeigt werden. Einige Anbieter bieten Rabatte für Familen- und Kombitickets und für Kinder. Eine Kombination mit anderen Rabatten ist nicht möglich.

5. Wo kann ich die Hamburg CARD kaufen?

Vor Ort in Hamburg

Tourist Informationen Hamburg (Hbf, Hafen, Flughafen)
HVV-Fahrkartenautomaten, Servicestellen und Busse
viele Hamburger Hotels, Jugendherbergen und Ticketkassen

Von Zuhause

Print@home-Ticket: Das Print@hometicketerhalten Sie direkt nach der Buchung per e-mailund drucken es zuhause aus
Handy-Ticket: Für das Handy-Ticket geben Sie bei der Buchung Ihre Mobilfunknummer im vorgesehenen Feld ein und erhalten das Ticket dann direkt als SMS auf Ihr Smartphone
App-Ticket: In der kostenfreien App "Hamburg – Erleben und Sparen" können Sie die Karte direkt kaufen.

Bitte beachten Sie, dass Print@home-, Handy- und Apptickets personengebunden und von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.

6. Wie funktionieren das Handyticket, Das App-Ticket und das Online-Ticket zum Selbstausdrucken?

Das Online-Ticket zum Selbstausdrucken erhalten Sie direkt als PDF-Datei per E-Mail, um es als DIN A4-Ticket auszudrucken.

Das Handy-Ticket erhalten Sie als SMS direkt auf Ihr Smartphone und rufen es über den Link auf. Dafür geben Sie im Buchungsprozess Ihre Mobilfunknummer an.

Das App-Ticket können Sie direkt in der kostenfreien App "Hamburg – Erleben und Sparen" kaufen.

Alle Tickets sind sofort gültig und gelten nur für das von Ihnen ausgewählte Datum. Sie sind aus Sicherheitsgründen personengebunden und nur im Beisein der namentlich genannten Person gültig (pro Karte – auch bei Gruppenkarten – wird ein Name eingetragen). Sie sind aus technischen Gründen generell von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Nutzung des Handy-Tickets und des App-Tickets jederzeit ein funktionsfähiges ausreichend geladenes Smartphone benötigen.

7. Muss die Hamburg CARD entwertet werden?

Nein, die Hamburg CARD muss nicht entwertet werden, da sie datiert ist.

8. Wie funktioniert die Benutzung vom StadtRAD mit der Hamburg CARD?

Einfach für StadtRAD Hamburg hier registrieren und in den Genuss von besonders attraktiven Konditionen kommen. Die ersten 30 Minuten einer jeden Fahrt sind immer kostenfrei, danach zahlen Sie anstatt 0,10€ nur 0,08€ pro Minute und sparen somit 25%. Verfügen Sie über ein Smartphone, können Sie sich über die StadtRAD App direkt die verfügbaren Räder und Stationen in Ihrem Umkreis anzeigen lassen. Mit wenigen Klicks ist Ihr Wunschrad ausgeliehen. Alternativ können Sie Ihr Rad auch telefonisch ausleihen. Bitte beachten Sie, dass die Registrierung für das Angebot zu den reduzierten Tarifen ausschließlich über den oben genannten Link erfolgen kann.

9. Ist die Hamburg CARD übertragbar auf andere Personen?

Das hängt davon ab, welche Ticketvariante Sie kaufen: Für übertragbare Tickets empfehlen wir den Kauf in der Tourist Information am Hauptbahnhof sowie an allen Fahrkartenautomaten. Online-, Handy- und App-Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar, siehe Frage 6.

10. Kann ich die Hamburg CARD verschenken?

Ja, Sie können die Hamburg CARD mit einem Wertgutschein verschenken. Hier geht es zum Hamburg Gutschein.

11. Wo erhalte ich mehr Informationen über die Hamburg CARD? An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Auf unserer Homepage
In unserem Flyer und im Stadtplan, die Sie hier bestellen können
Kontaktieren Sie uns bei Fragen auch gern telefonisch unter 040–300 51 300
Informationen erhalten Sie auch vor Ort bei allen Verkaufsstellen, siehe Frage 5

12. Bekomme ich mit der Hamburg CARD Rabatt auf bereits reduzierte Eintrittspreise?

Nein. Die Rabatte beziehen sich immer auf den Normalpreis und eine Dopplung von Rabatten ist nicht möglich. Die Rabatte werden ausschließlich vor Ort direkt beim Anbieter gewährt. Einfach Ihre Hamburg CARD vorzeigen und bares Geld sparen.

Häufig gestellte Fragen zum Schlemmerglück-Upgrade

1. Was ist das Schlemmerglück-Upgrade?

Das Schlemmerglück Upgrade kann für einen geringen Aufpreis zur Hamburg CARD dazu gebucht werden. Sie erhalten 100 weitere Vorteile. Dazu gehören besondere Genuss-Rabatte & Vorteile in Restaurants und Bars, Cafés, Bistros und Eis-Läden der Stadt sowie Rabatte auf Touren und Erlebnisseminare. Eine genaue Liste der teilnehmenden Partner finden Sie hier. Änderungen vorbehalten. Das Angebot wird laufend angepasst. Wir wählen für Sie die besten Partner der Stadt. Wir bitten um Verständnis sollte sich bei den Angeboten kurzfristig etwas ändern.

2. Ab wann und wie lange ist das Schlemmerglück-Upgrade gültig?

Die Gültigkeit des Upgrades orientiert sich anhand der Dauer Ihrer Hamburg CARD, wenn Sie die HamburgCARD zusammen mit dem Schlemmerglück-Upgrade buchen. Die Vorteile und Rabatte können von allen Teilnehmern während der Gültigkeitsdauer einmalig genutzt werden.

3. Wo kann ich das Schlemmerglück-Upgrade kaufen?

Das Schlemmerglück-Upgrade erhalten Sie als Print@home-Ticket nach der Buchung. In der kostenfreien App "Hamburg – Erleben und Sparen" können Sie das Schlemmerglück-Upgrade direkt in Verbindung mit dem Kauf einer Hamburg CARD als Ergänzung erwerben. Bitte beachten Sie, dass das Schlemmerglück-Upgrade personengebunden und von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen ist.

4. Wie funktioniert das Schlemmerglück-Upgrade?

Das Schlemmerglück-Upgrade ist ein digitales Ticket, welches Sie in Verbindung mit einer Hamburg CARD buchen. Sie bestimmen flexibel vor Ort, wo Sie Ihre Vorteile und Rabatte einsetzen. Weisen Sie sich bei den teilnehmenden Partnern vor Bestellung als Inhaber des Hamburg CARD Schlemmerglück Upgrades aus. Für eine einfache Einlösung nutzen Sie bequem unsere kostenlose App "Hamburg – Erleben & Sparen“. Eine Dopplung von Rabatten ist nicht möglich. Die Rabatte werden ausschließlich beim Anbieter gewährt.

Häufig gestellte Fragen zum Hafenliebe-Upgrade

1. Was ist das Hafenliebe-Upgrade?

Das Hafenliebe-Upgrade ist die perfekte Erweiterung für die Hamburg CARD zum kleinen Aufpreis. Mit dem Hafenliebe-Upgrade erhalten Sie Zugang zu allen Vorteilen der Hamburg CARD und nutzen die kostenlose App "Hamburg – Erleben & Sparen" und erhalten 3 Hafenhighlights als inklusive Leistungen.

Sie sparen gegenüber den regulären Eintrittspreisen vor Ort und müssen nicht mehr Schlange stehen. Das digitale Hafenliebe-Upgrade-Ticket erhalten Sie direkt bei der Buchung.

2. Welche Leistungen erhalte ich mit dem Hafenliebe-Upgrade?

Das Hafenliebe-Upgrade können Sie ergänzend zur Hamburg CARD buchen. Sie erhalten folgende Leistungen:

Kostenfreies Ticket für eine einstündige Hafenrundfahrt der Rainer Abicht Reederei
Freier Eintritt zum Museumsschiff Rickmer Rickmers an den Landungsbrücken
Startcode für eine digitale Stadtrallye von ryddle, geeignet für bis zu 5 Personen. Sie erhalten 5 Touren zur Auswahl. Wir empfehlen die Tour "S.O.S. im Hafen"

3. Ab wann und wie lange ist das Hafenliebe-Upgrade gültig?

Die Gültigkeit des Upgrades orientiert sich anhand der Dauer Ihrer Hamburg CARD, wenn Sie die HamburgCARD zusammen mit dem Hafenliebe-Upgrade buchen.

4. Wo kann ich das Hafenliebe-Upgrade kaufen?

Das Hafenliebe-Upgrade erhalten Sie bei uns auf der Website als Print@home-Ticket. In der kostenfreien App "Hamburg – Erleben und Sparen" können Sie das Hafenliebe-Upgrade direkt in Verbindung mit dem Kauf einer Hamburg CARD als Ergänzung erwerben. Bitte beachten Sie, dass das Hafenliebe-Upgrade personengebunden und von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen ist.

5. Wie funktioniert das Hafenliebe-Upgrade?

Sie bestimmen flexibel vor Ort, wann Sie die Tickets einsetzen.Das Ticket ist für die komplette Gültigkeitsdauer Ihrer Hamburg CARD einmalig nutzbar. Eine Auszahlung oder Weitergabe bei Nicht-Einlösung der Leistungen und Stornierungen sind nicht möglich. Weitere Details zu den Partnern und der Einlösung entnehmen Sie hier.