Datenschutzerklärung

1. Was sind personenbezogene Daten?

Der Begriff der personenbezogenen Daten ist in der Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden "DSGVO") definiert. Danach sind "personenbezogene Daten" alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Darunter fallen also beispielsweise Ihr bürgerlicher Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer oder Ihr Geburtsdatum. Auch Informationen über Ihr Nutzungsverhalten dieser Webseite können personenbezogene Daten sein, wenn ein Rückschluss auf Ihre Person durch diese Informationen möglich ist. 

2. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder wenn die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. 

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b) DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. c) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. d) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. 

4. Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

 Beim Zugriff auf unsere Website werden 

• Browsertyp/-version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (zuvor besuchte Website), sowie auf unserer Website aufgerufene Seiten
• IP Adresse
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• Internet Service Provider

protokolliert. Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung der Daten in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO.

4. Dauer der Speicherung

Die von uns gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

5. Widerspruchs und Beseitigungsmöglichkeit

Die Erfassung der genannten Daten ist für den Betrieb der Website zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

Unsere Webseite verwendet verschiedene Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.

Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann. 

In den Cookies werden dabei beispielsweise folgende Daten gespeichert und übermittelt:

• Spracheinstellungen
• Artikel in einem Warenkorb
• Log-In-Informationen

Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. 

Auf diese Weise können beispielsweise folgende Daten übermittelt werden:

• Eingegebene Suchbegriffe
• Häufigkeit von Seitenaufrufen
• Inanspruchnahme von Website-Funktionen

Die Verwendung der Analyse- und Funktionalen-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern und damit Sie unsere Dienste auf der Website komfortabler nutzen können. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren. Die sogenannten Marketing-Cookies werden genutzt, um Ihnen personalisierte Inhalte, passend zu Ihren Interessen anzuzeigen. Wir können Ihnen damit persönliche Angebote, sowie Informationen die für Ihre geplante Reise besonders relevant sind, anzeigen.

Insoweit wir Cookies für Analyse- oder Marketingzwecke verwenden, verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) DSGVO, für alle Übrigen ist die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Cookies Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f) DSGVO (essentielle Cookies).

Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise widerrufen. Dafür und für mehr Informationen zu den einzelnen Diensten, dem Umfang sowie die Dauer der Datenspeicherung oder um Ihre Einwilligung einzeln einsehen und verwalten zu können, können sie hier unsere Einwilligungsplattform aufrufen und Ihre persönlichen Einstellungen erneut vornehmen!

Weiterhin können Sie durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Webseite verschiedene kostenfreie Newsletter zu abonnieren, mit denen wir Sie über die Tätigkeit unseres Unternehmens, aktuelle Informationen rund um unsere Services, besondere Angebote, Aktionen, Veranstaltungen und Gewinnspiele informieren. Der Inhalt des einzelnen Newsletters wird im Rahmen der Anmeldung kurz beschrieben.

Die Versendung des Newsletters erfolgt grundsätzlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und anschließender Bestätigung Ihrer Einwilligung. Für die Anmeldung zu unseren Newslettern verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Empfang des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht bestätigen, werden Ihre Informationen automatisch nach 3 Tagen gelöscht. 

Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung des Newsletters und bis auf Widerruf. Wir speichern zudem Ihre im Zeitpunkt der Anmeldung aktuelle IP-Adresse, den Zeitpunkt der Anmeldung und die Bestätigung bis zu drei Jahre nach Anmeldung (Verjährungsfrist). Zweck dieses Verfahrens ist, Ihre Anmeldung im Zweifelsfall nachweisen und ggf. einen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.

Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig: Diese Daten werden verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können.

Als Bestandskunde erhalten Sie regelmäßig Produktempfehlungen von uns per E-Mail. Diese Produktempfehlungen erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Hierbei verwenden wir die von Ihnen im Rahmen des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse. In diesem Fall werden wir über den Newsletter ausschließlich Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen versenden. Mehr Informationen dazu finden Sie im Abschnitt V. Produktempfehlungen in postalischen Mailings oder per E-Mail.

Ihre im Zusammenhang mit dem Versand des Newsletters verarbeiteten Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

2. Newsletter Tracking und Erstellung des Nutzerprofils

Wir werten bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten aus um erfahren zu können, was unsere Leser besonders interessiert, welche Inhalte beliebt sind und um Inhalte auf die persönlichen Bedürfnisse anpassen zu können. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel, die auf unserer Website gespeichert sind. Mit Hilfe dieser Technologien erheben wir folgende Informationen: Öffnungen von Newslettern, Klicks in Newslettern, aufgerufene Seiten, Produkte die dem Warenkorb hinzugefügt wurden, Produkte die auf der Seite gesucht wurden, die Kategorien der Produkte im Warenkorb oder auf den besuchten Seiten, gekaufte Produkte. Für die Auswertungen verknüpfen wir die genannten Daten und die Web-Beacons mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Auch im Newsletter enthaltene Links enthalten diese ID.

Wir machen diese Auswertungen, um Ihnen passende Inhalte und Produkte anzuzeigen sowie die passenden Reiseinformationen für den Aufenthalt vor Ort im Rahmen einer Buchung mitteilen zu können.

3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Versendung des Newsletters sowie für die Auswertung des Nutzerverhaltens und Erstellung des Nutzerprofils ist die Einwilligung nach Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.
Rechtsgrundlage für den Versand von Produktempfehlungen infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Erhebung der E-Mail-Adresse des Nutzers dient dazu, den Newsletter zuzustellen. Die Erhebung sonstiger personenbezogener Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs dient der Verhinderung des Missbrauchs der Dienste und der E-Mail-Adresse.

Das Tracking des Newsletters erfolgt, um Ihnen interessengerechte und individuelle Angebote zur Verfügung zu stellen und um die Inhalte auf die Bedürfnisse unserer Leser anpassen zu können. Auch die Erstellung des Nutzerprofils verfolgt den Zweck, Ihnen passende Inhalte und Produkte anzuzeigen sowie um Ihnen die wichtigen sowie passenden Reiseinformationen für den Aufenthalt vor Ort im Rahmen einer Buchung mitteilen zu können.

5. Dauer der Speicherung

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten sowie Daten, die wir über Newsletter-Tracking erheben, werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt.

Die sonstigen im Rahmen des Anmeldevorgangs erhobenen personenbezogenen Daten werden in der Regel nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.

Ihre personenbezogenen Daten, die bei uns in Ihrem Nutzerprofil gespeichert sind, werden gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung bezüglich der Erhebung und Speicherung dieser Daten in einem Nutzerprofil widerrufen haben. Jedoch weisen wir darauf hin, dass alle buchungsbezogenen Daten wie gekaufte Produkte, Anreisedatum und Rechnungsanschrift von uns erst nach dem Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht werden können.

6. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit 

Sie können Ihre Einwilligung bezüglich des Newsletter-Empfangs und der Erstellung des Nutzerprofils mit Hilfe des Newsletter-Tracking jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den gesonderten Link, der in jeder E-Mail bereitgestellt wird, anklicken oder in dem Sie uns Ihren Widerruf mit einer Nachricht an datenschutz@hamburg-tourismus.de schicken, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Wir weisen Sie darauf hin, dass eine reine Abmeldung vom Newsletter nicht gleich einer Löschung des Nutzerprofils entspricht. Die Abmeldung vom Newsletter führt dazu, dass Sie keine weiteren Newsletter von uns erhalten und ihr Nutzerprofil nicht weiter durch die Daten, die uns das Newsletter-Tracking ermittelt, angereichert wird. Ihr Nutzerprofil bei uns wird gelöscht, sobald Sie Widerspruch gegen die Erstellung eines Nutzerprofils erhoben haben.

Ein Newsletter-Tracking ist zudem nicht möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmäßig deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter nicht vollständig angezeigt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie die Bilder manuell anzeigen lassen, erfolgt das oben genannte Tracking.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung bezüglich der Erstellung von Nutzerprofilen jederzeit zu wiederrufen, in dem Sie uns über Ihren Widerruf mit einer Nachricht an datenschutz@hamburg-tourismus.de informieren. In diesem Fall wird auch die Newsletter-Anmeldung widerrufen und das Nutzerprofil bei uns gelöscht.

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wir schicken an unsere Bestandskunden per E-Mail oder über postalischen Versand Werbung und Produktempfehlungen. Diese Werbeschreiben enthalten beispielsweise Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die mit dem Kauf oder Bestellung bei uns im Zusammengang stehen, Produktempfehlungen oder Kundenzufriedenheitsumfangen. Auf diesen Umstand werden die Kunden bereits bei der erstmaligen Bestellung oder Kauf von Waren und Dienstleistungen bei uns hingewiesen.

2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für den Versand von Produktempfehlungen infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. Im Erwägungsgrund 47 wird die Durchführung von Direktmarketing-Maßnahmen ausdrücklich angeführt. Dies entspricht auch der Erwartung der Kunden, da dies jahrelang praktiziert wurde.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Der Zweck dieser Werbemaßnahme ist es, unsere Kunden mit neuen Angeboten von eigenen Waren und Dienstleistungen zu versorgen, die denjenigen ähneln, die Sie bei uns aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben haben.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden bei uns gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind bzw. keine Aufbewahrungsfristen der Datenlöschung entgegenstehen.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Falls Sie keine Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen mehr erhalten möchten, können Sie der entsprechenden Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Dazu können Sie sich bei E-Mail-Werbung per Klick auf den in jedem Mailing enthaltenen Abmeldelink klicken oder per E-Mail an datenschutz@hamburg-tourismus.de von den Produktempfehlungen abmelden. Die postalische Werbung können Sie ebenso per E-Mail an datenschutz@hamburg-tourismus.de abmelden.

Wenn Sie auf unserer Seite Buchungen vornehmen, beispielsweise um Tickets, Gutscheine oder Waren zu erwerben, Buchungen für Reisen oder Hotels durchzuführen oder andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, erheben wir von Ihnen grundsätzlich nur diejenigen Daten, die wir für die Erbringung des von Ihnen gewünschten Service brauchen und die Sie selbst in die Eingabemaske eingeben, wie beispielsweise Ihren Namen und weitere Kontaktdaten, sowie im Falle eines Zahlungsvorgangs ggf. auch Bank- und Kreditkartendaten. Im letzteren Fall kommt es regelmäßig zu einer Übermittlung und Weiterverarbeitung Ihrer Daten durch den von Ihnen genutzten Zahlungsdienstleister, um die Zahlung entsprechend Ihrem Auftrag durchzuführen. Zahlungsdienstleister werden Ihre Daten darüber hinaus regelmäßig zu weiteren Zwecken verarbeiten, wie Missbrauchsprävention und zur Identitäts- und Bonitätsprüfung. Für weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung des von Ihnen gewählten Zahlungsanbieters. 

Die personenbezogenen Daten können außerdem an beteiligte Dritte, beispielsweise Paketdienstleister, Reiseveranstalter, Ticketdienstleister oder Hotels weitergegeben werden, wenn dies für die Erbringung des von Ihnen gewünschten Services erforderlich ist. 

Sollte es während des Buchungsvorgangs zu einem technischen Fehler kommen, welcher zu einem Abbruch der Buchung führt, wird automatisch eine E-Mail mit Ihren Buchungsdaten an unser IT-Support versendet. Dies erfolgt allerdings erst, wenn der Kunde der Buchung bzw. dem Vertragsabschluss bereits zugestimmt hat.

Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) bzw. f) DSGVO. Der Zweck der Datenverarbeitung ist es, die technische Fehler im System nachvollziehen zu können. Sie haben auch die Möglichkeit, uns um einen Rückruf durch unser Service Center zu bitten. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Wir nutzen Ihre Daten nur im Rahmen der Bearbeitung Ihres Anliegens.

1. Hotelbewertungen

Sie haben im Anschluss an Ihre Buchung die Möglichkeit, das von Ihnen ausgewählte Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Hierzu verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre abgegebene Bewertung, falls Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung hierzu erteilen.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) DSGVO. Sie könne Ihre Einwilligung jederzeit wiederrufen, indem Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragte wenden (Kontakt siehe unten). Wir werden Ihre Daten in diesem Fall löschen. Ansonsten speichern wir Ihre Daten, solange es zum Zwecke der Bewertung des von Ihnen ausgewählten Hotels erforderlich ist. Dies erstreckt sich in der Regel über den Zeitraum unserer Zusammenarbeit mit dem von Ihnen ausgewählten Hotel.

2. Schiffsbesichtigungen

Wenn Sie eine Schiffsbesichtigung (z.B. Kreuzfahrtschiff der MSC) besuchen wollen, fordert die Bundespolizei die Reedereien auf, genaue Daten der Personen vorab anzumelden (ISPS Code zur Hafensicherheit), welche an Bord des Schiffes gehen. Daher brauchen wir neben Ihrer vollständigen Namen und Kontaktdaten wie Telefonnummer und Adresse noch Ihren Geburtstag und -ort, Ihren Reisepass bzw. Personalausweisdaten. Diese Daten werden wir an die Reedereien weiterleiten.

3. Eingabe von Gutscheincodes (TYPO3)

Unser Content-Management-System TYPO3 nutzt einen Security-Plugin, der das massenhafte Ausprobieren von Gutscheincodes auf unserer Website verhindert. Bei der Eingabe eines Gutscheincodes wird Ihre IP-Adresse erhoben und gespeichert.

4. Kauf von Bahntickets inkl. Sitzplatzreservierung

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb eines Reisepaketes Bahntickets inklusive Sitzplatzreservierung der Deutschen Bahn zu buchen. Ein Verkauf von Einzeltickets der Deutschen Bahn ist nicht möglich, da die Ticketkonditionen immer in Verbund mit einer weiteren Hauptleistung, bei uns i.d.R. eine Hotelübernachtung, angeboten werden müssen. Die Buchung erfolgt über unsere Webseite oder durch einen Agent der Hamburg Tourismus GmbH im telefonischen Verkauf. Die für die Ticketerstellung werden folgende personenbezogenen Daten mittels einer Schnittstelle an das Deutsche Bahn-System übertragen:

• Vor- und Zuname des Buchenden
• bei Buchung mit Kind das Kindesalter
• Reisedaten (Hin- und Rückfahrdatum)
• Verbindungsdaten der Zugverbindung, die der Kunde entsprechend für Hin- und Rückfahrt gewählt hat (Uhrzeit, Zugauswahl, Wagenklasse)
• Abfahrtsbahnhof bei Hinfahrt, Zielbahnhof bei Rückfahrt

Nach erfolgter Übermittlung bzw. Erfassung der Reisenden-Daten im Deutsche Bahn-System ist die Deutsche Bahn für die Verarbeitung der dorthin übermittelten bzw. dort erfassten Reisenden-Daten verantwortlich. Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: Datenschutzhinweise bahn.de . Die Rechtsgrundlage für die Datennutzung sowie für die Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (Durchführung des Vertragsverhältnisses).

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen ausschließlich von uns und nicht über das System der Deutschen Bahn.

5. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Registrierung und anschließende Datenverarbeitung durch uns dient der Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.

Die Nutzung Ihrer Daten für einen Rückruf im Rahmen eines technischen Fehlers in der Buchung beruft sich auf Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) bzw. b) DSGVO.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen von Schiffbesichtigungen ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO.

6. Zweck der Datenverarbeitung

Die Erhebung und anschließende Verarbeitung und ggf. Weitergabe Ihrer Daten ist zur Erfüllung der von Ihnen gewünschten Verträge oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Weiterhin kann Ihre Registrierung für das Bereithalten bestimmter Inhalte und Leistungen auf unserer Website erforderlich sein.

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, oder die Datenweitergabe ist zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich oder Sie haben zuvor ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten eingewilligt.

Externe Dienstleister und Partnerunternehmen wie z.B. Online-Payment-Anbieter oder ein mit der Lieferung beauftragtes Versandunternehmen erhalten Ihre Daten nur, soweit dies zur Abwicklung Ihres Auftrags / Ihrer Bestellung erforderlich ist. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum. Soweit unsere Dienstleister in unserem Auftrag Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, stellen wir im Rahmen der Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO sicher, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze in gleicher Weise einhalten. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter.

Wir legen Wert darauf, Ihre Daten innerhalb der EU / des EWR zu verarbeiten. Es kann allerdings vorkommen, dass wir Dienstleister einsetzen, die außerhalb der EU / des EWR Daten verarbeiten. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass vor der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ein angemessenes Datenschutzniveau, dass mit den Standards innerhalb der EU vergleichbar ist, beim Empfänger hergestellt wird. Dies kann beispielsweiseüber EU-Standardverträge oder Binding Corporate Rules oder besondere Übereinkommen wie dem EU-Privacy Shield, deren Regelungen sich das Unternehmen unterwerfen kann, erreicht werden.

Die Erhebung und anschließende Speicherung Ihres personenbezogenen Datums erfolgt ausschließlich zum Zweck der Abwehr massenhafter Eingaben von Gutscheincodes

7. Dauer der Speicherung

Die Daten werden bei uns gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

Dies ist für die während des Registrierungsvorgangs erhobenen Daten der Fall, wenn die Registrierung auf unserer Internetseite aufgehoben oder abgeändert wird. 

Dies ist für die während des Registrierungsvorgangs zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dann der Fall, wenn die Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Auch nach Abschluss des Vertrags kann eine Erforderlichkeit, personenbezogene Daten des Vertragspartners zu speichern, bestehen, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Bei weiteren an der Vertragsdurchführung beteiligten verantwortlichen Dritten wie Hotels, Reiseveranstalter oder Zahlungsdienstleister können abweichende bzw. andere gesetzlich erforderliche Speicherfristen bestehen. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung des jeweilig beteiligten Dritten.

Das personenbezogene Datum (IP-Adresse) wird bei uns für die Dauer von 30 Minuten gespeichert und anschließend gelöscht.

8. Widerspruchs und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung aufzulösen bzw. Ihre bei uns gespeicherten Daten berichtigen zu lassen.  

Wie die Registrierung gelöscht werden kann, erfahren Sie beim Verantwortlichen und unserem Datenschutzbeauftragten.

Sind die Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.

Wird Ihre IP-Adresse im beschriebenen Umfang erfasst, ist dies aus dem oben genannten Zweck zwingend erforderlich. Eine Widerspruchsmöglichkeit besteht daher nicht.

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Sie können sich auf elektronischem Wege bei unserem Unternehmen bewerben. Ihre Angaben werden wir selbstverständlich ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwenden und nicht an Dritte weitergeben. Bitte beachten Sie, grundsätzlich nur Bewerbungen über unser Online Bewerberportal zu versenden. Wir erheben im Rahmen der Bewerbung lediglich die hierfür erforderlichen Daten. Diese sind in der Eingabemaske als Pflichtfeld gekennzeichnet. Es handelt sich um Ihren Namen und Kontaktdaten, sowie die gewünschte Stelle und Ihren Lebenslauf, sowie Zeugnisse und Qualifikationen. Sie können darüber hinaus weitere Angaben machen, wie z.B. zu Ihren Gehaltsvorstellungen. Diese Angaben erfolgen allerdings freiwillig.

2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1  lit. b) DSGVO bzw. § 26 Abs. 1 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Im Falle einer freiwilligen Angabe zum Gehaltswunsch oder sonstige Bemerkungen, sowie Ihrer Einwilligung für eine längere Speicherung der Bewerbung, ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) DSGVO die Rechtsgrundlage.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihren Daten lediglich zur Durchführung der Bewerbung bzw. im Falle Ihrer Einwilligung, um Sie über künftige freie Stellen zu informieren.

4. Dauer der Speicherung

Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden wir Ihre Daten spätestens nach 6 Monaten löschen, außer Sie haben uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur längeren Speicherung gegeben. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nach einem Jahr oder auf Widerruf löschen.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten zu widerrufen und die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie an Umfragen oder Gewinnspielen teilnehmen, erheben wir Daten, die zur Durchführung des Gewinnspiels oder der Umfrage erforderlich sind. Dies sind in der Regel ein individueller Gewinnspielbeitrag (z.B. ein Kommentar oder ein Foto), sowie Name und Kontaktdaten. Im Falle eines Gewinnspiels kann es zur Gewinnausschüttung erforderlich sein, dass wir Ihre Daten an am Gewinnspiel beteiligte Dritte, wie Paketdienstleister, durchführende Reiseveranstalter oder Hotels weitergeben. Die Datenverarbeitung und Datenweitergabe kann je nach Gewinnspiel variieren und ist daher in den jeweiligen Teilnahmebedingungen konkret beschrieben. Die Teilnahme an dem Gewinnspiel und die damit verbundene Datenerhebung ist selbstverständlich freiwillig. Im Falle von Umfragen werden wir Ihre personenbezogenen Daten in der Regel anonymisieren, so dass kein Rückschluss mehr auf Ihre Person möglich ist, es sei denn wir haben Ihre ausdrückliche Einwilligung zu einer personenbezogenen Verarbeitung Ihrer Daten.

2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihren Daten lediglich zur Durchführung des Gewinnspiels und/oder der Umfrage. 

4. Dauer der Speicherung

Ihre Daten werden, wenn keine weitere Speicherung zum Beispiel im Rahmen einer Newsletter-Anmeldung notwendig ist, nach Beendigung des Gewinnspiels gelöscht. Nach Durchführung des Gewinnspiels, erfolgter Gewinnausschüttung und ggf. dem Ablauf von gesetzlichen Gewährleistungspflichten werden wir Ihre Daten löschen. Im Falle einer Umfrage werden Ihre Daten in der Regel anonymisiert.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen bzw. Widerspruch gegen die Datenverarbeitung einzulegen. Sind die Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.

Die Hamburg Tourismus GmbH führt eine Analyse verschiedenster interner sowie anzureichender externer Daten durch. Das Ziel ist die Erstellung einer datengetriebenen Entscheidungshilfe für zukünftige (Kunden-) Projekte. Zudem wird eine Customer Insight Analyse mit Bildung von Data Driven Personas sowie eine Segmentierung durchgeführt, um ein besseres Verständnis für die vertrieblich relevanten Kundensegmente zu erhalten.
Das übergeordnete Unternehmensziel ist dabei die Anwendung von datenanalytischen Maßnahmen und Methoden zur (Bestands-) Kundenwertmaximierung, zur Steigerung der Conversionrate, sowie zur Gewinnung von Neukunden. Zu diesem Zweck werden die Kundendaten (Name, Adresse, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten) der Hamburg Tourismus GmbH durch einen Dienstleister anonymisiert, um dann anschließend eine Datenanalyse, wie oben beschrieben, mit diesen anonymen Kundendaten durchzuführen. Die Rechtsgrundlage für die Anonymisierung der Kundendaten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre anonymen Daten zu den oben beschrieben Analysen verwendet werden, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns eine Nachricht an datenschutz@hamburg-tourismus.de schicken.

Mouseflow

Soweit Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, nutzen wir Mouseflow, einen Webanalysedienst der Mouseflow ApS mit Sitz in Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Denmark.

Bei dem Webanalyse-Tool Mouseflow werden zufällig ausgewählte einzelne Besuche (nur mit anonymisierter IP-Adresse) aufgezeichnet. Hierbei entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und potentielle Verbesserungen für die Website daraus abzuleiten. Die mit Mouseflow erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. 

Mouseflow ist ein Tool zum Analysieren von Nutzerverhalten auf unserer Website. Die daraus erfassten Daten können in Heatmaps, Funnels und Feedback-Kampagnen genutzt werden.

 Mouseflow erfasst folgende Daten:

•    Klicks, Bewegungen und Scrolling von Maus oder Trackpad
•    Browsertyp des Geräts
•    Informationen über das verwendete Gerät (Desktop, Tablet oder Telefon)
•    Spracheinstellungen des Browsers
•    Betriebssystem des Geräts 
•    Bildschirmauflösung
•    Dauer des Besuchs auf der Website
•    Seiten, die Sie auf der Website besuchen (URLs)
•    Inhalt der besuchten Webseite (HTML)
•    Ungefährer ISP-Standort (Stadt, Bundesland/Region, Land)
•    Ob Sie von einer anderen URL weitergeleitet wurden
•    Ob Sie ein erstmaliger oder wiederkehrender Besucher sind
•    Ihre Antwort im Consent Management Tool (Einwilligung)

Die Daten werden einen Monat gespeichert.

Die mittels der Cookies erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel in der Europäischen Union verarbeitet. Laut Auftragsverarbeitungsvertrag werden von Mouseflow keine personenbezogenen Daten außerhalb des EU/EWR-Raums verarbeitet und ausschließlich Subunternehmer innerhalb der EU/EWR-Raums eingesetzt. 

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die „Datenschutz Einstellungen“ im Footer der Website öffnen und dort Ihre Einwilligung zur Speicherung der Cookies widerrufen. 

Alternativ können Sie dem Tracking durch Mouseflow, in Ihrem verwendeten Browser, auf allen Websites widersprechen. Für diese Opt-Out Möglichkeit nutzen Sie folgenden Link: mouseflow.com/opt-out/

Weitere Informationen über den Umfang der Datenerhebung durch Mouseflow sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten, können Sie den Datenschutzhinweisen von Mouseflow entnehmen: mouseflow.com/legal/gdpr/
 

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. 

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anliegen zu bearbeiten.

Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

1. Die IP-Adresse des Nutzers
2. Datum und Uhrzeit der Registrierung

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert. Soweit Sie Angaben bzgl. Ihrer Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) uns mitteilen, nutzen wir diese nur, um Ihr Anliegen zu beantworten.

Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die Sie im Zuge der Kontaktaufnahme an uns übermitteln, ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.

Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.

Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. 

Die während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten werden spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.

Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.

Auf unserer Webseite binden wir über die API von Leaflets die Landkarten des Dienstes OpenStreetMap Foundation ein (https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Main_Page). OpenStreetMap ist als Google Maps Alternative eine Open-Source-JavaScript-Bibliothek, welche uns ermöglicht, auf unserer Webseite interaktiven Karten einzubinden. Für die korrekte Darstellung der Karten ist es aus technischer Sicht erforderlich, Anfragen an den Server server.arcgisonline.com zu stellen. Durch diese Anfragen ist es grundsätzlich möglich, dass Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse und Standortdaten) an andere Server übertragen und dort gespeichert werden. Die Rechtsgrundlage für den Einsatz von OpenStreetMap ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO.

Nach unserer Kenntnis werden die Daten der Nutzer durch OpenStreetMap ausschließlich zu Zwecken der Darstellung der Kartenfunktionen und Zwischenspeicherung der gewählten Einstellungen verwendet. Weiterführende Informationen zu OpenStreetMap und der jeweiligen Speicherdauer der erhobenen Daten erhalten sie bei dem Anbieter oder unter www.openstreetmap.de/faq.html bzw. https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy . Mehr Informationen zur verwendeten API Leaflets finden Sie unter https://www.leafletjs.com.

Die Besucher unserer Webseite können auf der Unterseiten Bewertungen abgeben. Auf Wunsch des Webseitenbesuchers veröffentlichen wir die Bewertung auf unsere Webseite, nachdem diese per E-Mail an das Redaktionsteam geschickt wurde.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a) DSGVO. Nach der Freigabe der Bewertung durch die Redaktion ist diese für alle Webseitenbesucher sichtbar. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit uns gegenüber widerrufen können. In diesem Fall wird die Bewertung inkl. Ihrer Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit der Bewertung zur Verfügung gestellt haben, gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Daten für länger aufzubewahren.

Die Website bindet keine Social Media Plugins direkt in den Webauftritt ein. Eine Profilbildung durch Dritte ist damit ausgeschlossen.

Um dennoch unsere Angebote beispielsweise über Facebook und Twitter, zu teilen, nutzen wir die sog. Zwei-Klick Lösung.

Erst wenn Sie sich entschließen, einen Beitrag über die entsprechende Schaltfläche zu teilen und diese anklicken, erfolgt eine Datenübertragung an den Betreiber des jeweiligen Social Media Dienstes. 

Wir empfehlen, zuvor die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Social Media Dienstes, den Sie nutzen wollen, zu lesen, damit Sie über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre informiert sind.

Diese finden Sie hier:

• Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
• twitter: https://twitter.com/privacy
• Instagram: https://www.instagram.com/about/legal/privacy/
• Google+: https://www.google.com/intl/de/policies/
• Xing: https://www.xing.com/privacy
• Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Wir sind daran interessiert, Ihnen ein breit gefächertes, multimediales Informationsangebot zu unterbreiten. Deshalb binden wir Videos von YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA) ein. Die YouTube, LLC ist einer Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

YouTube ist ein Internet-Videoportal, dass Video-Publishern das kostenlose Einstellen von Videoclips und anderen Nutzern die ebenfalls kostenfreie Betrachtung, Bewertung und Kommentierung dieser ermöglicht. YouTube gestattet die Publikation aller Arten von Videos, weshalb sowohl komplette Film- und Fernsehsendungen, aber auch Musikvideos, Trailer oder von Nutzern selbst angefertigte Videos über das Internetportal abrufbar sind.

Um unsere Videos ansehen zu können, müssen die Nutzer zunächst auf das Vorschaubild klicken. Erst nach Wegklicken des Hinweises bzw. Einloggen kann das Video angeschaut werden. 

Die Einbindung von Youtube Videos findet im erweiterten Datenschutzmodus bzw. der No-Cookie-Lösung statt, das heißt erst mit Abspielen des Videos werden durch Youtube Cookies und Pixel-Tags zur Personalisierung von Werbung und Suchergebnissen gesetzt.

Mit Abspielen des YouTube-Videos werden folgende Daten an Google als YouTube-Betreiber übertragen:

• die IP-Adresse,
• die spezifische Adresse der bei uns aufgerufenen Seite,
• die übertragene Kennung des Browsers sowie
• Systemdatum und -zeit des Aufrufes,
• bereits vorhandene Cookies, über die Ihr Browser eindeutig identifiziert werden kann.

Für diese Datenverarbeitung ist ausschließlich Google als Betreiber von YouTube verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie hier: policies.google.com/privacy.

Wir weisen darauf hin, dass Google weitere Daten über bei Ihnen bereits gespeicherte Cookies erhalten kann. Inwieweit diese von Google verwertet werden, entzieht sich unserer Einflussnahme.

Die Datenschutzerklärung von YouTube finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

1. Allgemeine Informationen zur Facebook Fanpage

Soziale Medien sind zu einem festen Bestandteil des Internets und der modernen Kommunikation geworden. Um im Kontakt mit unseren Kunden und Interessenten zu bleiben, haben auch wir eine eigene Fanpage bei Facebook eingerichtet. Facebook ist ein Dienst der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, und unter dem EU/US-Privacy Shield zertifiziert. Mit Durchführungsbeschluss (EU) 2016/1250 der EU-Kommission vom 12. Juli 2016 wird das Schutzniveau des EU/US-Privacy Shields als dem Schutzniveau der Union in der Sache gleichwertig anerkannt.

Wir machen ausdrücklich darauf aufmerksam, dass Facebook die Daten (z.B. IP-Adresse, Vorlieben und persönliche Interessen, Verhalten auf den Seiten von Facebook, evtl. auf Facebook hinterlegte persönliche Informationen etc.) von Nutzerinnen und Nutzern speichert und für geschäftliche Zwecke nutzt.

Auf die Verarbeitung und die weitere Verwendung dieser Daten haben wir keinen Einfluss, da Facebook allein über die Verarbeitung bestimmt. In welchem Umfang, wo und für welche Dauer die Daten gespeichert werden, inwieweit die Daten verknüpft und ausgewertet werden und an wen die Daten weitergegeben werden, ist für uns derzeit nicht nachvollziehbar. Auch hinsichtlich Löschfristen, sprich, ob und inwieweit Löschfristen eingehalten werden, haben wir keinen Einblick und keinen Einfluss.

Angaben von Facebook selbst darüber, welche Informationen erfasst werden, finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche HIER eingesehen werden können.

Wenn Sie Facebook-Mitglied und in Ihrem Facebook-Benutzerkonto angemeldet sind, kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wenn Sie verhindern möchten, dass Facebook Daten über Ihren Besuch unserer Fanpage mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie

• sich vor jedem Besuch unserer Fanpage bei Facebook ausloggen
• die auf dem Gerät vorhandenen Cookies löschen
• und ihren Browser beenden und neu starten.

Auf diese Weise werden laut Facebook alle Informationen, über die Sie von Facebook identifiziert werden können, gelöscht.

2. Umfang der Datenerhebung und -speicherung

Um die Inhalte auf unsere Facebook Fanpage sehen zu können, müssen Sie kein Mitglied bei Facebook sein. Allerdings werden bei jedem Besuch unserer Seite von Facebook Daten erhoben, gespeichert und verwendet.

ln dem Moment, in dem Sie unsere Fanpage aufrufen, stellt Ihr Browser eine Verbindung mit einem Server von Facebook her. Dabei werden gegebenenfalls Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. In jedem Fall wird, gleichgültig ob Sie bei Facebook registriert sind oder nicht, Ihre IP-Adresse übertragen und es werden Cookies gesetzt. Wenn Sie Facebook-Mitglied und in Ihrem Facebook-Benutzerkonto angemeldet sind, kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Zu den eingesetzten Cookies gehören Sitzungs-Cookies, die gelöscht werden, wenn der Browser geschlossen wird, und dauerhafte Cookies, die auf dem Endgerät verbleiben, bis sie ablaufen oder vom Nutzer gelöscht werden. Ein Cookie ist eine winzige Textdatei, die es einer Website ermöglicht, einen Browser wiederzuerkennen. Cookies werden beim Aufruf einer Website auf dem Computer abgelegt und beim nächsten Aufruf des Webservers wieder aufgerufen und ausgelesen.  Sie können über Ihre Browsereinstellungen selbst entscheiden, ob und welche Cookies Sie zulassen, blockieren oder löschen möchten. Eine Anleitung für verschiedene Browser finden Sie hier: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Google Chrome mobile, Microsoft Edge, Safari, Safari mobile. Alternativ können Sie auch sogenannte Ad-Blocker, wie z.B. Ghostery installieren.

Die von Facebook verwendeten Cookies dienen laut Angaben von Facebook der Authentifizierung, Sicherheit, Webseiten- und Produktintegrität, Werbung und Messungen, Webseitenfunktionen und –dienste, Performance sowie der Analyse und Forschung. Einzelheiten zu den von Facebook verwendeten Cookies (z.B. Namen der Cookies, Funktionsdauer, erfasste Inhalte und Zweck) können Sie hier einsehen: https://www.facebook.com/policies/cookies/, in dem Sie den dortigen Links folgen.

Einstellungen dazu, welche Werbeanzeigen Ihnen durch Facebook angezeigt bzw. nicht mehr angezeigt werden sollen, können Sie unter https://www.facebook.com/about/basics/advertising und unter http://www.youronlinechoices.com vornehmen.

Unter dem vorgenannten Link können Sie Ihre Präferenzen hinsichtlich nutzungsbasierter Online-Werbung verwalten. Wenn Sie bei einem bestimmten Anbieter gegen die nutzungsbasierte Online-Werbung mit Hilfe des Präferenzmanagers Widerspruch einlegen, gilt das nur für die bestimmte Geschäftsdatenerhebung über den gerade verwendeten Web-Browser. Das Präferenzmanagement ist Cookie-basiert. Ein Löschen aller Browser-Cookies führt dazu, dass auch die Präferenzen, die Sie mit dem Präferenzmanager eingestellt haben, entfernt werden.

• Nutzerkommunikation: Userinteraktionen (Postings, Likes etc.): Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO 
• Zielgruppen-Werbung:
  • Facebook-Cookies: Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO 
  • Demografische Daten (z.B. basierend auf Alters-, Wohnort-, Sprach-  oder Geschlechtsangaben): Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO 
  • Statistische Daten zu Userinteraktionen in aggregierter Form, d.h. ohne Personenbeziehbarkeit für uns (z.B. Seitenaktivitäten, Seitenaufrufe, Seitenvorschauen, Likes, Empfehlungen, Beiträge, Videos, Seitenabonnements inkl. Herkunft, Tageszeiten): Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO 

Eine automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art 22 DSGVO findet nicht statt.

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur solange, bis der jeweilige Zweck, für den die Daten erhoben wurden, erreicht ist. Im Rahmen einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange die Geschäftsbeziehung andauert, dies umfasst auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrages sowie die regelmäßige Verjährung. Darüber hinaus speichern wir die Daten, wenn und soweit wir gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Solche können sich z.B. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben.

Sofern Sie uns für einen Verarbeitungsvorgang eine Einwilligung erteilt haben, so werden die mit der Erteilung der Einwilligung zusammenhängenden Daten bis auf Widerruf bzw. längstens für die Dauer des Verarbeitungsvorgangs und nach Beendigung desselbigen im Rahmen der Verjährung gespeichert.

3. Facebook Insights

Für statistische Auswertungszwecke nutzen wir die Funktion Facebook Insights. In diesem Zusammenhang erhalten wir anonymisierte Daten zu den Nutzern unserer Facebook-Fanpage. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist für uns dadurch nicht möglich. Für weitere Informationen kann auf die Cookie-Richtlinie von Facebook verwiesen werden.

4. Weitergabe und Nutzung von personenbezogenen Daten:

Empfänger oder Kategorien von Empfängern:

Facebook

Soweit Sie im Rahmen von Facebook interagieren, so hat selbstverständlich auch Facebook Zugriff auf Ihre Daten. Es ist insbesondere möglich, dass Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, Zugriff auf Ihre Daten hat. Facebook befindet sich hier in einem unsicheren Drittstaat, in welchem das Datenschutzniveau geringer ausfällt. Facebook unterliegt dem EU- U.S. Privacy-Shield, um ein –nach europäischen Maßstäben- angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Vorhandene EU/US-Privacy-Shield-Zertifizierungen können Sie unter https://www.privacyshield.gov/list einsehen. Mit Durchführungsbeschluss (EU) 2016/1250 der EU-Kommission vom 12. Juli 2016 wird das Schutzniveau des EU/US-Privacy-Shields als dem Schutzniveau der Union in der Sache gleichwertig anerkannt.

5. Rechtsgrundlagen

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person das erstgenannte Interesse nicht, ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Unser berechtigtes Interesse für die Datenverarbeitung sehen wir in der Darstellung unseres Unternehmens und unserer Produkte sowie Dienstleistungen zu Ihrer Information und insbesondere in der Bereitstellung zeitgemäßer Kommunikationsmöglichkeiten für und mit Ihnen.

6. Ihre Rechte

Sofern die im Gesetz genannten Voraussetzungen vorliegen, stehen Ihnen die folgende Rechte zu:

• Auskunft: Art. 15 DSGVO
• Berichtigung: Art. 16 DSGVO
• Löschung: Art. 17 DSGVO
• Sperrung /Einschränkung der Verarbeitung: Art. 18 DSGVO
• Widerspruch: Art. 21 DSGVO
• Datenübertragbarkeit: Art. 20 DSGVO
• Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde: Art. 77 DSGVO
• Widerrufsrecht mit Wirkung für die Zukunft, sofern eine Einwilligung erteilt wurde: Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Sie haben das gem. Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie zudem das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

7. Kontaktdaten des Verantwortlichen und Datenschutzbeauftragten; Gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO

Hamburg Tourisms GmbH
Wexstraße 7
20355 Hamburg

und 

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square , Grand Canal Harbour ,
D2 Dublin
Ireland

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind wir nach Ansicht des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) gemeinsam mit Facebook verantwortlich. Die Entscheidung des EuGH vom 05.06.2018 finden Sie hier.

Durch die gemeinsame Verantwortlichkeit informieren wir Sie mit Blick auf Art. 26 DS-GVO über im Folgenden über das Wesentliche der zwischen uns und Facebook bestehenden Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an Frau Rammo (siehe Kontaktdaten unten). Die Inanspruchnahme Ihrer vorstehenden Rechte ist für Sie kostenlos.

8. Weiterführende Informationen

Weiterführende Informationen zum sicheren Umgang mit sozialen Netzwerken finden Sie auf der Seite des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik unter https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/DigitaleGesellschaft/SozialeNetze/sozialeNetze_node.html

Wir betreiben eigen Kanäle auf Webseiten Dritter. Dadurch wollen wir den dort aktiven Nutzern und Interessenten über unsere Leistungen informieren und die Möglichkeit einer direkten Kommunikation bieten.

Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte. Im Hinblick auf US-Anbieter die unter dem Privacy-Shield zertifiziert sind, weisen wir darauf hin, dass sie sich damit verpflichten, die Datenschutzstandards der EU einzuhalten.

Darüber hinaus werden die Daten der Nutzer üblicherweise für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. aus dem Nutzungsverhalten der Webseiten-Besucher Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um passgenaue Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Plattformen zu schalten, die dem mutmaßlichen Interesse der Besucher entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind).

Als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient die Vorschrift Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. Falls die Nutzer von den jeweiligen Anbietern der Plattformen um eine Einwilligung in die vorbeschriebene Datenverarbeitung gebeten werden, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a), Art. 7 DSGVO.

Für weitergehende Informationen über die Verarbeitung der erhoben personenbezogenen Daten und der Widerspruchsmöglichkeiten ist auf die entsprechenden Datenschutzerklärungen der Webseiten-Betreiber zu verweisen.

1. YouTube , LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, einem Unternehmen der Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webseite: www.youtube.com; Datenschutzerklärung von Google:  https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
2. Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; Datenschutzerklärung: https://twitter.com/de/privacy, (Einstellungen) https://twitter.com/personalization; Privacy Shield (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung von Daten in den USA): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active.
3. Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA; Website: https://www.instagram.com; Datenschutzerklärung: http://instagram.com/about/legal/privacy.

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:  

Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen bei uns zu welchen Zwecken verarbeitet werden (Art. 15 DSGVO). Darüber hinaus steht Ihnen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu.

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO).

Zur Wahrnehmung Ihrer vorstehenden Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an datenschutz@hamburg-tourismus.de oder postalisch an Anschrift Unternehmen. Die Inanspruchnahme Ihrer vorstehenden Rechte ist für Sie kostenlos.

Sie haben unbeschadet dieser Rechte und der Möglichkeit einer Geltendmachung eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs, jederzeit die Möglichkeit, Ihr Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, geltend zu machen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt (Art. 77 DSGVO).

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit

Diese aufgestellte Datenschutzerklärung wird laufend im Zuge der Weiterentwicklung des Internets oder unseres Angebots angepasst. Änderungen werden wir auf dieser Seite rechtzeitig bekanntgeben. Um sich hinsichtlich des aktuellen Stands unserer Datennutzungsbestimmungen zu informieren, sollte diese Seite regelmäßig aufgerufen werden.

z.H. externe Datenschutzbeauftragte von Hamburg Tourismus GmbH

intersoft consulting services AG
Beim Strohhause 17
20097 Hamburg

Telefon: +49 (0) 40 790 235 235
E-Mail: datenschutz@hamburg-tourismus.de

Auf dieser Webseite wird der Chatbot „Stella“ eingesetzt, um Ihnen schnell und unkompliziert allgemeine Informationen bereitzustellen. Mit einem Klick auf den Chat-Button wird die Nutzung von Stella mit allen Funktionen aktiviert. Sie können den Chat jederzeit beenden, indem Sie das Fenster schließen. Die Kommunikation erfolgt über eine verschlüsselte Internetverbindung. Es werden keine personenbezogenen Daten benötigt oder abgefragt. Alle Informationen werden ohne Personenbezug bereitgestellt. Der Chatverlauf in Ihrem Browser wird nach einem Tag automatisch gelöscht. Im internen Backend-System werden die Chatverläufe zur Qualitätssicherung für 60 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.